適用範圍

通用商店排查；未在裝置上實測 India 安裝。

具體怎麼做

  1. 搜尋不到時直接開啟官方商店連結並核對身分。若提示所在國家不可用，保存提示並諮詢官方，不用改區繞過。

  2. 若提示不相容，查看該裝置的商店要求，僅透過系統正常設定更新，不相信萬能相容 APK。

  3. 下載停滯時查看剩餘空間、網路與排隊下載，每次只調整一項以定位原因。

  4. 已安裝但無法啟動時記錄版本、型號、系統、時間和報錯；確認帳號可復原之前不要清除資料或重裝。

按眼前症狀選擇分支

  1. 商店下載始終未完成商店找不到或裝不了？按錯誤提示排查
  2. 應用已開啟，登入卻失敗帳號安全與支援工單準備
  3. 畫面順暢，動作回應晚到網路延遲還是畫面卡頓？按症狀走一遍
  4. 對局前轉鏡頭也卡頓低階手機卡頓：區分畫面、發熱與網路

症狀分支與操作範例

先區分商店階段與遊戲階段

記錄最後成功的一步：開啟商店頁、開始下載、安裝完成、到達標題畫面，還是完成登入。例如，商店下載一直沒啟動，不能證明遊戲伺服器故障；應用已開啟卻拒絕登入，也不應立即去改商店設定。操作前先保留原始提示及所處階段。以下分支是通用診斷方法，不是本站完成的印度版安裝測試。

用報錯選擇一項安全檢查

搜尋不到但官方直連能開啟時，先核對發行商與套件名稱，不急著選同名應用。連結明確寫地區不可用或裝置不相容時，停止下載嘗試，向對應官方支援諮詢。下載排隊或暫停時，先查看空間及商店是否有其他工作。記下一項調整及結果；反覆點擊或一次改多個設定，會讓原因更難判斷。

範例：商店顯示已安裝，卻進不了標題畫面

假設應用一開啟就關閉，先確認開啟的是 India，記錄版本和報錯，再正常重新啟動應用一次。若應用內能看見資源下載仍在推進，應在穩定連線下等待完成，再評估啟動表現。黑畫面不證明被封號，不要為了驗證這種猜測刪除訪客檔案。相同失敗重複出現，就保存現象並停止反覆嘗試。

何時停止，回報哪些內容

有用的描述是：官方商店頁可開啟，下載完成，登入前應用關閉；同時附型號、系統、版本、時間及時區、完整報錯或沒有報錯。截圖遮住通知、手機號和帳號權杖。官方要求重現時，沿用安全步驟，不換第三方安裝器。凡修復建議要求替換 APK、關閉防護、改帳號地區、刪帳號或借用別人 OTP，都應停止。

下一步如何判斷

商店相容問題找商店或裝置支援，遊戲內登入錯誤找遊戲支援；截圖先遮住隱私。

尚未確認的邊界

這些是診斷可能性，不是裝置結論；不編造最低記憶體、安裝檔大小或影格率。

來源與核驗狀態