適用範圍

通用連線診斷，不擷取封包，不實測印度版伺服器狀態；不聲明延遲目標或伺服器位置。

具體怎麼做

  1. 描述症狀與階段：大廳、配對、對局還是登入，記錄時區、網路類型及其他應用是否受影響。

  2. 在類似場景比較鏡頭移動與互動時機：畫面流暢而動作晚，是網路線索；普遍轉鏡頭不順，是效能線索。

  3. 允許時用已知穩定連線對照常用網路，避免大檔案下載並保持裝置設定接近。

  4. 兩種連線都報同錯時保留結果找官方，不反覆改帳號或地區設定。

按眼前症狀選擇分支

  1. 商店下載始終未完成商店找不到或裝不了？按錯誤提示排查
  2. 應用已開啟，登入卻失敗帳號安全與支援工單準備
  3. 畫面順暢，動作回應晚到網路延遲還是畫面卡頓？按症狀走一遍
  4. 對局前轉鏡頭也卡頓低階手機卡頓：區分畫面、發熱與網路

症狀分支與操作範例

分支A：畫面停頓或凍結

線上對局前轉鏡頭也不均勻，先看裝置效能指南。安全改一項畫質，再重複同一安靜場景。不要只因別人把體驗叫作 lag 就購買網路服務。反過來，大廳流暢也不證明對局沒有顯示問題，記錄第一次出現的場景。這裡是選擇下一項測試，不是憑一個印象判斷硬體或伺服器。

分支B：畫面順暢，動作晚到

觀察是否和網路切換、覆蓋較差或同連線大傳輸同時發生。暫停自己的非必要下載，再對照，不同時改畫質。共用網路先徵得同意，不擅改裝置或中斷別人使用。另一條獲准連線改善相同動作，只是線索；不能據此斷言某伺服器壞了，也不能向其他玩家保證修復效果。

分支C：登入或配對提示

重試前寫下完整文字。無法登入、排隊、登入完成後對局報錯是不同階段。查看涵蓋 India 和目前日期的官方通知，本站不是即時故障監控。核對選擇的登入平台，不共用秘密。提示明確涉及帳號資格或驗證時，不把它當 Wi-Fi 故障，也不改區規避，應透過官方支援。

怎樣記錄對照才有用

A、B寫成家庭 Wi-Fi、行動數據等普通標籤，不公開密碼或精確地點。各自記錄時間、階段、提示、鏡頭是否順暢、同一動作是否晚到。寫A延遲、B改善，不編沒測過的毫秒值，兩條都失敗也如實記錄。消耗不願承擔的流量或出現裝置警告就結束。讓支援分清你的觀察與推測。

下一步如何判斷

只有一種網路異常，走該網路正常支援；兩種都異常且只影響遊戲，提交遊戲報告；登入錯誤按完整提示另行判斷。

尚未確認的邊界

本地對照不能證明伺服器故障。不推薦 VPN、偽裝地區、開連接埠或承諾降低延遲。

來源與核驗狀態